Меню:

Скачать:

Золотая корона/МТС 

Период: июнь 2010г., ноябрь 2011
Механика: Аудит торговых точек на услугу «Золотая корона»
География: Петрозаводск, Кондопога, В.Новгород, Валдай, Старая Русса, Боровичи, Калининград, Мурманск, Новгород.
Задачи агентства:
Проверить качество предоставления в салонах услуг «Денежные переводы», далее ДП и «Погашение кредитов» далее ПК по критериям:
  1. Работа персонала (знание продукта, готовность обслужить заявившего о желании оформить ДП или ПК клиента).
  2. Готовность и навыки технического обслуживания (регистрация клиента,  оформление ДП или ПК, время и качество обслуживания)

Проверка проходила по 2-м механикам:
  1. Перевод средств на человека в своем городе через систему «Золотая корона».
  2. Перевод денег на карту/погашение кредита.